Política de Privacidade — MS Colecionáveis

Última atualização: 21/05/2026

A MS Colecionáveis valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes, visitantes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nossa loja online, realizar compras, solicitar orçamentos, encomendar produtos personalizados ou interagir conosco em plataformas digitais.

Nossa loja atua na venda de produtos colecionáveis, decorativos, personalizados e/ou licenciados, produzidos por meio de impressão 3D, incluindo produtos próprios, coleções autorais, produtos sob encomenda e itens cuja licença de venda pode ser obtida por meio de plataformas externas, como Patreon, Cults 3D ou outras plataformas de licenciamento aplicáveis.

Ao acessar nossa loja, realizar uma compra, solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A MS Colecionáveis é uma loja online especializada em produtos colecionáveis e personalizados produzidos por impressão 3D.

Nome da marca: MS Colecionáveis
Responsável pelo tratamento dos dados: MS Colecionáveis
E-mail de contato: [email protected]
CNPJ: 51.191.646/0001-34
Endereço: Av. Nossa Senhora do Sabará, 1822

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a MS Colecionáveis poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e formas de tratamento dos dados fornecidos por clientes, visitantes e interessados.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com a forma como você interage com a nossa loja.

2.1. Dados fornecidos em compras

Ao realizar uma compra, orçamento ou pedido personalizado, poderemos coletar:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal ou identificação do pedido;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Endereço de entrega;
• Dados de pagamento, processados por plataformas terceirizadas;
• Informações do pedido;
• Histórico de compras;
• Preferências relacionadas ao produto escolhido.

2.2. Dados para produtos personalizados

Quando o cliente solicita produtos personalizados, poderemos coletar informações adicionais necessárias para a produção, como:

• Nome, frase, texto ou identificação que será aplicada ao produto;
• Imagens, referências visuais ou arquivos enviados pelo cliente;
• Medidas, cores, quantidade, acabamento e preferências de personalização;
• Informações sobre finalidade do produto, quando necessárias para execução correta do pedido.

A MS Colecionáveis utiliza esses dados exclusivamente para analisar a viabilidade, elaborar orçamento, produzir, revisar, embalar e entregar o produto personalizado solicitado.

3. Produtos personalizados e arquivos enviados pelo cliente

Caso você envie imagens, logotipos, modelos, arquivos, nomes, personagens, referências ou qualquer outro conteúdo para personalização, você declara que possui autorização, direito de uso ou legitimidade para solicitar a produção do item.

A MS Colecionáveis não se responsabiliza por conteúdos enviados pelo cliente que violem direitos de terceiros, marcas registradas, direitos autorais, direitos de imagem ou propriedade intelectual.

Podemos recusar pedidos personalizados que envolvam conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, sensível, protegido por direitos de terceiros ou incompatível com os valores da marca.

4. Produtos licenciados, plataformas externas e propriedade intelectual

A MS Colecionáveis pode comercializar produtos impressos em 3D com base em modelos próprios, modelos autorais, arquivos adquiridos, arquivos licenciados ou permissões comerciais obtidas por meio de plataformas externas, como Patreon, Cults 3D ou outras plataformas semelhantes.

Quando um produto depender de licença comercial de terceiros, a MS Colecionáveis busca respeitar as condições de uso, venda e produção estabelecidas pelo criador, plataforma ou titular dos direitos.

Esta Política de Privacidade trata apenas dos dados pessoais coletados e tratados pela MS Colecionáveis. Plataformas externas, como marketplaces, serviços de pagamento, redes sociais, Patreon, Cults 3D ou outros sites de terceiros, possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e regras de tratamento de dados.

5. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nossa loja online, páginas de venda, redes sociais ou anúncios, algumas informações podem ser coletadas automaticamente por ferramentas digitais, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Origem do acesso;
• Informações de cookies;
• Dados de interação com anúncios, quando aplicável.

Esses dados ajudam a melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho da loja, prevenir fraudes, corrigir erros técnicos e aprimorar nossas estratégias de comunicação e marketing.

6. Como usamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar compras e pedidos;
• Elaborar orçamentos;
• Produzir produtos personalizados;
• Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas ou solicitações;
• Realizar entregas;
• Emitir notas fiscais, quando aplicável;
• Confirmar pagamentos;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Melhorar produtos, serviços, comunicação e experiência de compra;
• Enviar comunicações sobre pedidos, novidades, lançamentos ou promoções, quando permitido;
• Gerenciar relacionamento com clientes;
• Resolver problemas, reclamações ou solicitações pós-venda.

7. Bases legais para o tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para processar compras, pedidos personalizados, orçamentos e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, registros contábeis e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, garantir segurança, manter relacionamento com clientes e proteger nossos direitos;
• Consentimento: quando necessário para envio de comunicações promocionais ou uso específico de dados;
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

A LGPD prevê diferentes hipóteses legais para tratamento de dados pessoais, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

A MS Colecionáveis poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para viabilizar a operação da loja, cumprir obrigações legais ou prestar corretamente os serviços contratados.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de loja virtual;
• Marketplaces;
• Plataformas de pagamento;
• Operadoras de cartão;
• Serviços antifraude;
• Transportadoras;
• Correios;
• Empresas de logística;
• Sistemas de emissão de nota fiscal;
• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Serviços de hospedagem, armazenamento e segurança;
• Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
• Contadores, advogados ou consultores, quando necessário;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais dos clientes.

9. Vendas por marketplaces e plataformas externas

A MS Colecionáveis pode realizar vendas diretamente em sua loja online ou por meio de plataformas externas, como marketplaces, redes sociais, plataformas de pagamento e outros canais digitais.

Quando você compra por meio de uma plataforma externa, como marketplace ou intermediador de pagamento, seus dados também poderão ser tratados por essa plataforma, conforme a política de privacidade própria dela.

Nesses casos, a MS Colecionáveis poderá receber apenas os dados necessários para processar, produzir, embalar, enviar e atender o pedido.

Recomendamos que você consulte também os termos de uso e políticas de privacidade das plataformas externas utilizadas na compra.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o funcionamento adequado do site;
• Salvar preferências de navegação;
• Analisar tráfego e desempenho;
• Entender como os usuários interagem com a loja;
• Melhorar a experiência de compra;
• Exibir anúncios personalizados, quando aplicável;
• Medir resultados de campanhas de marketing.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

11. Marketing, comunicações e redes sociais

A MS Colecionáveis poderá enviar comunicações relacionadas a:

• Confirmação de pedidos;
• Atualizações sobre produção e entrega;
• Respostas a dúvidas e orçamentos;
• Novidades da loja;
• Lançamentos de coleções;
• Promoções;
• Conteúdos relacionados a produtos colecionáveis, impressão 3D e personalizações.

O envio de mensagens promocionais será realizado quando houver base legal adequada, como consentimento ou legítimo interesse, sempre respeitando o direito do cliente de solicitar o cancelamento do recebimento.

Você pode pedir para não receber comunicações promocionais entrando em contato pelo e-mail:

[email protected]

12. Segurança dos dados pessoais

A MS Colecionáveis adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

• Controle de acesso a informações;
• Uso de senhas;
• Armazenamento seguro de arquivos;
• Limitação de acesso apenas a pessoas autorizadas;
• Utilização de plataformas confiáveis;
• Cuidados no envio e armazenamento de documentos;
• Revisão periódica de processos internos;
• Medidas de prevenção contra fraudes e acessos indevidos.

A ANPD orienta agentes de tratamento de pequeno porte a adotarem medidas administrativas e técnicas de segurança da informação para proteção de dados pessoais.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

13. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo:

• Processamento e entrega de pedidos;
• Atendimento ao cliente;
• Garantia, trocas, devoluções e pós-venda;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Histórico comercial e operacional da loja.

Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para conservação.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento, quando houver fundamento legal para isso;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.

15. Dados de crianças e adolescentes

A MS Colecionáveis vende produtos colecionáveis, decorativos e personalizados que podem ser adquiridos por adultos para uso próprio, presente ou coleção.

Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a autorização adequada de seus responsáveis legais.

Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos cuidados adicionais, observando o melhor interesse do menor, conforme exigido pela legislação aplicável.

16. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por plataformas terceirizadas, como intermediadores de pagamento, operadoras de cartão, bancos, marketplaces ou sistemas financeiros.

A MS Colecionáveis não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou senha bancária. Esses dados são processados diretamente pelas plataformas de pagamento, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

17. Entregas e logística

Para realizar a entrega dos produtos, poderemos compartilhar dados necessários com transportadoras, Correios, plataformas de frete ou serviços logísticos, incluindo:

• Nome do destinatário;
• Endereço de entrega;
• Telefone de contato, quando necessário;
• Informações básicas do pedido;
• Código de rastreamento.

Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar o envio, rastreamento e entrega do pedido.

18. Trocas, devoluções, garantia e atendimento pós-venda

Quando você solicitar troca, devolução, garantia, suporte ou atendimento pós-venda, poderemos tratar dados pessoais e informações relacionadas ao pedido para:

• Identificar a compra;
• Analisar a solicitação;
• Verificar prazos e condições;
• Orientar o cliente;
• Realizar reembolso, substituição ou correção, quando aplicável;
• Registrar o histórico de atendimento.

19. Links para sites de terceiros

Nossa loja, redes sociais ou comunicações podem conter links para sites de terceiros, como marketplaces, redes sociais, plataformas de licenciamento, plataformas de pagamento, Patreon, Cults 3D ou outros serviços externos.

A MS Colecionáveis não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e termos de uso de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

20. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nos nossos processos internos, nas plataformas utilizadas ou nos serviços oferecidos.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossa loja online, com a indicação da data da última atualização.

O uso contínuo da loja após a publicação de alterações será considerado como ciência da versão atualizada desta Política de Privacidade.

21. Canal de contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

MS Colecionáveis
E-mail: [email protected]
Instagram: @mscolecionaveis
CNPJ: 51.191.646/0001-34

22. Considerações finais

Ao utilizar nossa loja, solicitar orçamento, realizar compra ou enviar informações para personalização de produtos, você declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados conforme esta Política de Privacidade, sempre com respeito à sua privacidade, segurança e aos princípios previstos na legislação aplicável.

A MS Colecionáveis reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança dos dados e o respeito aos clientes que fazem parte do nosso universo de colecionáveis, personalização e impressão 3D.